রেফারেন্স

k89 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

k89-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিজের…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য সংরক্ষণ নীতি স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা আছেনীতি পরিবর্তনে আগে জানানো হয়
k89 k89 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বুঝতে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা থেকে হোক বা চট্টগ্রাম থেকে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা…

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।…
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি বিষয়, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন অনুরোধ বা নীতি-সম্পর্কিত সেটিংস পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি…
নীতি পরিচালনার ধরন

আমরা এই বিষয়গুলো কীভাবে সামলাই

আমাদের আইনি নীতি কোনো একমুখী বিবৃতি নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি কাঠামো। ডেটা সংরক্ষণ থেকে শুরু করে তথ্য সংশোধন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা রাখি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে…

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন ধরনের কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন, লেনদেন ও তথ্য আদানপ্রদান এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে আমরা আপনাকে আগেভাগে সতর্ক করি।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া…

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া…

যোগাযোগের দায়িত্বশীল পথ

আইনি বিষয়ে অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের নির্ধারিত ইমেইল চ্যানেল রয়েছে। সংবেদনশীল বিষয়ে লাইভ চ্যাটের বদলে ইমেইলে লেখা ভালো।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। k89-এ প্রবেশের আগে আপনার নিজের দেশ ও অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে — তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেনের ইতিহাস সরাসরি দেখা যাবে। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে করা লেনদেন অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড থাকে।

ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাই।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হয়।

আমাদের নির্ধারিত ইমেইল চ্যানেলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। সংবেদনশীল বা জটিল বিষয়ে ইমেইলই সঠিক পথ — আমরা রেকর্ড রেখে সাড়া দিই।